Politica di Rimborso

Sostituzioni, rimborsi e ricambi

Se siete entro il termine di 60 giorni dalla ricezione del prodotto, proponiamo tre opzioni:

Sostituzione dell'articolo La sostituzione è disponibile unicamente per lo stesso modello in un'altra taglia o colore. Non è possibile effettuare la sostituzione con un prodotto diverso. Raccomandiamo di restituire l'articolo originale per ricevere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Rimborso Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo richiesta esplicita di un credito d'acquisto. Possono applicarsi spese di gestione unicamente in casi specifici. Sarà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato dopo gli sconti. I codici promozionali non sono rimborsabili e non vengono riemessi.

Sostituzione di un articolo difettoso o errato Se ricevete un articolo difettoso o che non corrisponde al vostro ordine, scriveteci a support@rinovax.com indicando:

• Numero dell'ordine
• Descrizione del problema
• Foto o video del prodotto

Tempi di rimborso I rimborsi vengono normalmente elaborati entro un termine massimo di due settimane. Tutti i resi sono soggetti a verifica di autenticità da parte del nostro ufficio contabile.

Procedura di reso Ogni ordine deve essere accompagnato dal modulo di reso correttamente compilato. Riceverete via email l'indirizzo di spedizione e tutte le istruzioni necessarie.

Rimborsi in attesa o ritardati

• Verificate il vostro conto bancario
• Contattate la vostra banca Il tempo medio per l'accredito è di tre-cinque giorni lavorativi. Se dopo queste verifiche non avete ancora ricevuto il rimborso, scriveteci a support@rinovax.com.

Spese di spedizione Il cliente è responsabile delle spese di reso. In caso di rimborso, sarà accreditato solo l'importo pagato per il prodotto, escluse le eventuali spese di gestione. Per le sostituzioni, i tempi di consegna possono variare da due a sette settimane, a seconda del paese di destinazione.

Avviso Per gli articoli il cui valore è superiore a cinquanta euro, raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento.